廣告經營中心-服務承諾

　　尊敬的客戶，為了向您提供優質高效的廣告服務，東莞廣播電視臺廣告中心作出以下承諾并向社會公開，請您對我們的工作予以監督。
　　一、服務宗旨：客戶至上、熱情周到、用心細致、優質高效。
　　二、具體承諾
　　（一）服務態度承諾
　　1、我們在受理廣告業務時實行首問責任制，第一個接受問詢的工作人員，必須保證指導您辦理各項業務事宜；
　　2、我們的工作人員會嚴格執行文明用語，妥善處理您的廣告投放業務。
　　（二）廣告投播時效承諾
　　1、對您在我臺廣播、電視媒體投放的廣告，在所提供的資料、手續及內容符合相關規定的情況下，我們承諾按客戶要求以最快的時間安排播出，電視：自辦頻道36小時內，若須制作的，則按制作完成并通過審核后的時間計起；廣播：24小時內，若須制作的，則按制作完成并通過審核后的時間計起；
　　 2、對您提出更改相關廣告投放計劃的要求，我們將按上述最快的時間進行更改。
　　（三）錯漏播處理承諾
　　 因我臺原因造成錯漏播將按錯一補一、漏一補二的原則進行補償，具體補播時間在合同期內或結束后一個月內補播完畢。
　　（四）兌現相關優惠政策的服務承諾
　　1、對雙方協議約定的相關優惠條件，我中心承諾將從雙方核對無誤后第三個工作日起按合同規定開始兌現；
　　2、對您提出的特殊要求，我中心將根據實際情況綜合評估，并在五個工作日內作出明確答復。
　　（五）咨詢服務承諾
　　對您的業務咨詢，我們將即時答復或轉交相關負責人員辦理。
　　（六）保密承諾
　　對您的信息，我們會嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，我們絕不會披露。
　　如果東莞廣播電視臺廣告中心的工作人員未能履行上述承諾，您有權向東莞廣播電視臺進行投訴。
　　東莞廣播電視臺投訴電話：33332288